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李欣阳

李欣阳 暂无评分

职业素养 综合

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公务员职业形象塑造与政务礼仪

发布日期:2015-11-10浏览:2505

  • 课程背景

    机关公务人员在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员的言行举止,提升党的执政能力,以便能够更好地为群众服务。
    有礼走天下,构建和谐社会,让我们礼仪先行。

    课程价值点

    树立良好的职业形象(注重仪容仪表),训练有素养的举止行为
    掌握基本礼仪常识,规范机关公务礼仪
    提高公务员整体素质 ,树立公众形象

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    第一部分 公务员仪表礼仪——外在形象的设计师
    一、仪表的重要内涵
    二、穿着的礼仪哲学
    三、职场女士着装原则
    女士着装色彩搭配
    女性首饰
    职业女性着装注意要点
    四、职场男士着装原则
    男士着装注意要点
    西装衬衫及领带的搭配原则
    职场男士饰品搭配
    五、个人仪容的塑造
    第二部分 政务人员仪态训练
    正确站姿
    正确坐姿
    正确走姿
    正确蹲姿
    第三部分 公务员接待礼仪
    一、会面礼仪
    名片礼仪:接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法
    握手礼:握手方法、表情、语言,握手的顺序,握手的禁忌
    鞠躬礼:适用场合、鞠躬方式
    称呼礼仪:称呼忌讳及通用性称呼
    介绍礼仪:自我介绍、介绍他人
    二 宴请礼仪
    宴请的原则
    宴请的类型
    宴请的准备
    餐桌的礼仪
    茶、酒文化
    第五部分 办公礼仪
    一 、请示汇报礼仪
    怎样请示汇报
    怎样听取汇报
    二、公务文书礼仪
    公文写作基本要求
    公文礼仪
    公文的递接
    三、电话礼仪
    如何建立电话形象
    建立简洁合理的内容
    公务人员电话九戒
    四、会议礼仪
    确定会议宗旨
    成立会务小组
    确定流程议程
    接待仪式
    会场布置、会议座次

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